KCELL: Оплата с мобильного баланса стала доступна абонентам Kcell

Абоненты Kcell через сервис mobimoney.kz теперь могут оплачивать более 150 разных видов услуг, покупать товары, оплачивать парковки, проезд в общественном транспорте и многое другое с мобильного баланса. Абоненты Activ оплачивают услуги с баланса с 2016 года.Continue reading

KCELL: LTE в роуминге

«Кселл» запустил LTE в роуминге

Компания «Кселл» запустила LTE-роуминг на сетях четвертого поколения в 17 странах мира. Воспользоваться LTE-роумингом за границей могут как абоненты Kcell, так и Activ.

Continue reading

KCELL: Изменение условий в тарифных планах «Стандарт», «Бизнес» и «Премиум»

Изменение условий в тарифных планах «Стандарт», «Бизнес» и «Премиум»

с 01.04.2018 года

Уважаемые абоненты, информируем вас, что с 01.04.18 меняются условия действия тарифных планов «Стандарт»«Бизнес» и «Премиум» согласно следующему:
Continue reading

Kcell: Продление акции по тарифному плану «Мобильный круг»

Акция «Перенос остатков интернет-трафика» продлевается по 3 мая 2018 года
Акция, по которой не использованный оплаченный интернет-трафик не сгорает, а бесплатно переносится еще на один месяц, продлевается по 3 мая 2018 года.

Continue reading

activ: Simfonia — мелодии и шутки в место гудков

Уважаемые абоненты,

Информируем Вас о том, что с 15.02.2018 года стоимость ежедневной абонентской платы по услуге Simfonia/Своя Simfonia будет изменена и составит 10 тг/сутки по каждой услуге.

 

С услугой Simfonia Вы сможете выбирать и устанавливать подписки на мелодии и шутки, которые будут проигрываться вместо привычных длинных гудков ожидания. Звонящие Вам абоненты будут слышать вместо обычных гудков хиты или веселые шутки и заряжаться позитивным настроением. Услуга доступна для абонентов Kcell и Activ.

[vc_accordions heading_title=»ОБ УСЛУГАХ» action_style=»toggle-action»]

СВОЯ SIMFONIA

Создавайте свое настроение с услугой Своя Simfonia! Вы сможете установить подписки на популярные мелодии и шутки вместо обычных гудков на исходящие звонки. Во время исходящих звонков слушайте и наслаждайтесь только любимыми хитами! Услуга доступна для абонентов Kcell и Activ.

СТОИМОСТЬ

  • Абонентская плата за пользование услугой Simfonia — 5 тенге в сутки. В абонентскую плату включена одна мелодия Kcell Music по умолчанию.
  • Абонентская плата за пользование услугой Своя Simfonia — 5 тенге в сутки. В абонентскую плату включена одна мелодия Kcell Music по умолчанию.
  • Стоимость подписки на дополнительные мелодии или шутки — 0, 30, 50, 70, 125, 150 или 200 тенге (тарифицируется каждые 7, 15, 30 или 365 дней) в зависимости от ценовой категории мелодии.
  • Стоимость подписки на Музыкальную шкатулку — 250, 300 или 350 тенге (тарифицируется каждые 30 или 365 дней) в зависимости от ценовой категории Музыкальных шкатулок.

УСЛОВИЯ ТАРИФИКАЦИИ

Для абонентов Activ:

  • Абонентская плата 5 тенге списывается с лицевого счета абонента при наличии достаточного баланса ежедневно в период с 00:00 до 02:00 часов по времени Астаны. Если абонентская плата не была списана с 00:00 до 02:00 часов по причине недостатка средств на балансе, то при пополнении баланса на достаточную сумму в течение этих суток, абонентская плата будет списана в полном объеме. В случае, если абонентская плата не была списана в течение 30 дней подряд, услуга Simfonia/Своя Simfonia будет отключена.
  • Стоимость подписки на каждую дополнительную мелодию или шутку или на Музыкальную шкатулку списывается единовременным платежом и тарифицируется согласно выбранной категории каждые 7, 15, 30 или 365 дней.
    Если на балансе недостаточно средств для списания полной стоимости за подписку на контент или продление подписки на контент, то списывается сумма, не превышающая сумму доступных средств и Система производит расчет количества дней, на который может быть приобретена/продлена подписка на контент. Размер списания в таком случае равен количеству рассчитанных Системой дней, умноженных на стоимость подписки на контент в расчете на 1 (одни) сутки использования, с шагом списания 10% от полной стоимости контента. При расчете количества дней и итоговой суммы списания происходит округление полученных значений до целого числа.
    Данные условия не распространяются:
    — на категорию мелодии Супер Хит за 30 тенге,
    — на категорию Free (акционные мелодии).
    В случае наличия на балансе абонента суммы менее 10% от полной стоимости контента в течение 10 дней контент автоматически удаляется с профиля абонента по истечении 10-дневного срока. При пополнении баланса на достаточную сумму в течение 10 дней, подписка на мелодию продлевается с даты списания стоимости подписки на следующий срок подписки.

 

Для абонентов Kcell:

  • Абонентская плата 5 тенге списывается с лицевого счета абонента ежедневно в полном объеме. Своевременное внесение оплаты является обязательным условием использования услуги.
  • Стоимость подписки на каждую дополнительную мелодию или шутку или на Музыкальную шкатулку списывается единовременным платежом и тарифицируется согласно выбранной категории каждые 7, 15, 30 или 365 дней.
  • В случае отсутствия на балансе абонента достаточной для списания суммы за мелодию в течение 10 дней мелодия автоматически удаляется с профиля абонента. При пополнении баланса на достаточную сумму в течение 10 дней, подписка мелодии продлевается с даты списания стоимости подписки на следующий срок подписки.
  • При отсутствии на балансе достаточных для списания денежных средств для абонентов с авансовым порядком расчетов или при превышении кредитного лимита для абонентов с кредитным порядком расчетов, доступ к услуге исходящей связи, в том числе к услуге Своя Simfonia, блокируется. При отсутствии оплаты в течение периода от 7 до 30 дней после блокировки исходящей связи, блокируется доступ к услуге входящей связи, в том числе к услуге Simfonia/Своя Simfonia. Стоимость абонентской платы и стоимости подписки на дополнительные мелодии снимается до блокировки входящей связи.

КАТЕГОРИИ МЕЛОДИЙ И МУЗЫКАЛЬНАЯ ШКАТУЛКА

Отдельные мелодии

Категории мелодий и стоимость подписки Условия тарификации
Free (акционные мелодии) — не тарифицируются нет
Пробные мелодии на 15 дней «Попробуй и купи» — не тарифицируются 15 дней, далее 125 тенге Не тарифицируется 15 дней. Через 15 дней при согласии абонента подписка на мелодию будет тарифицироваться по категории Супер Хит 125 тенге каждые 30 дней
Мелодии Супер Хит за 30 тенге каждые 7 дней
Мелодии и шутки за 50 тенге каждые 15 дней
Мелодии и шутки за 70 тенге каждые 365 дней
Мелодии Супер Хит за 125 тенге каждые 30 дней
Мелодии и шутки за 150 тенге каждые 365 дней
Мелодии и шутки за 200 тенге каждые 365 дней
Собственная мелодия — 125 тенге. Функция данной категории позволяет загрузить собственный персональный контент для замены стандартных гудков. каждые 30 дней

 

Музыкальная шкатулка

Категории Музыкальной шкатулки Описание Стоимость подписки Условия тарификации
Музыкальный диск 3 мелодии проигрываются в случайном порядке и могут быть назначены только для одного номера или одной группы номеров. Мелодии музыкального диска не могут быть изменены по желанию абонента. 250 тенге каждые 365 дней
Музыкальный пакет 5 мелодий, каждая из мелодий может быть назначена для номера или группы номеров отдельно. Мелодии музыкального пакета не могут быть изменены по желанию абонента. 350 тенге каждые 365 дней
Музыкальный канал 5 мелодий проигрываются в случайном порядке и могут быть назначены для одного номера или группы номеров. Каждые 30 дней мелодии на Музыкальном канале обновляются. Мелодии Музыкального канала не могут быть изменены по желанию абонента. 300 тенге каждые 30 дней

Все цены указаны включая НДС и действительны на территории Республики Казахстан. Предоставление услуги в роуминге не гарантировано.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОДПИСКИ

Когда прекращается срок действия подписки?

Срок действия подписки на мелодии или на Музыкальную шкатулку прекращается:

  • Если Вы откажетесь от дальнейшего проигрывания данной мелодии.
  • Если у Оператора истек срок действия прав на мелодию. В этом случае подписка, оплаченная абонентом, будет проигрываться до конца срока действия подписки без возможности продления подписки на следующий период.
  • Если у Вас отсутствует положительный баланс. При пополнении баланса на достаточную сумму, подписка продлевается с даты списания стоимости подписки на следующий срок подписки. В случае отсутствия на балансе абонента достаточной для списания суммы в течение 10 дней мелодия автоматически удаляется с профиля абонента.

УПРАВЛЕНИЕ МЕЛОДИЯМИ

В Личном кабинете Вы можете установить правила для проигрывания мелодии:

  • на определенный день;
  • на нужное время дня или ночи;
  • на определенное время года;
  • на группу друзей или коллег;
  • на все номера сразу или только на один номер;
  • проигрывание будет установлено в случайном порядке при наличии нескольких мелодий и отсутствии специальных правил.

Установить правила проигрывания мелодий можно в Личном кабинете на сайте услуги или по короткому номеру 2010.

А ЕЩЕ Вы можете:

  • Загрузить свою Собственную мелодию вместо гудков ожидания!
  • Подарить мелодию или Музыкальную шкатулку для своего близкого человека или Вашего друга.
  • Скопировать мелодию или Музыкальную шкатулку у другого абонента.

СОБСТВЕННАЯ МЕЛОДИЯ

Вы можете заменить стандартные гудки на Собственную мелодию — персональный контент, созданный Вашим собственным творческим трудом, используя функцию Собственная мелодия в рамках услуги Simfonia.
Загрузите свою Собственную мелодию вместо гудков ожидания! Нажмите здесь и радуйте близких мелодиями в Вашем исполнении!

МЕЛОДИЯ В ПОДАРОК

Вы можете поднять настроение своим друзьям музыкальным презентом и подарить подписку на мелодию на один срок подписки. Все, кто будет звонить Вашему другу, услышат мелодию, подаренную Вами.
Мелодию в подарок оплачивает абонент-отправитель на один срок подписки. Далее оплата будет производиться с баланса абонента-получателя подписки.

Сделать подарок можно:

  • Отправив SMS на номер 2010 с текстом следующего формата: «P (латинская буква) <пробел> Код песни <пробел> Номер абонента в формате 701/702/775/778».
    Пример: P 5242719 7011234567
  • Через Личный кабинет на Web-сайте www.simfonia.kz, нажав на картинку с изображением подарка рядом с желаемой мелодией.

К отправителю в ответ придет SMS с номера 2010 с текстом: «Ваш запрос на подарок мелодии другу принят. Пожалуйста, подождите, пока получатель подарка подтвердит запрос».
К получателю придет SMS (бесплатно) с текстом: Уважаемый абонент! Ваш друг с номером [7017654321] подарил Вам мелодию [Оружие] с кодом [5242719], один срок подписки для Вас бесплатно, далее согласно тарифу, подробнее на www.simfonia.kz. Чтобы принять подарок, ответьте на это SMS «YES 761669», чтобы отказаться от подарка — «NO 761669».

После того, как абонент принимает подарок, выполнив все инструкции, указанные во входящем SMS-сообщении с оповещением о подаренной мелодии, абоненту приходит SMS (бесплатно) с текстом «Вы приняли мелодию [Оружие], код [5242719], от [7017654321]».
Абоненту-отправителю придет SMS со следующим текстом: «Здравствуйте. Вы успешно отправили мелодию [Оружие] абоненту [7011234567], стоимость 125 тенге».

Если же абонент не захочет принять подарок и отправит SMS с текстом «NO 761669», то в ответ абоненту придет SMS (бесплатно) с текстом «Вы отказались от мелодии [Оружие], код [5242719], от [7017654321]».
Абоненту-отправителю придет SMS со следующим текстом: «Подаренная мелодия [Оружие], код [5242719], была отклонена получателем [7011234567]».

Если абонент-получатель не отвечает на SMS в течение 12 часов, подарок считается не действительным. По истечении 12 часов мелодию-подарок установить будет невозможно. Со счета абонента-отправителя стоимость подписки на мелодию взиматься не будет.

Важно! Данная услуга будет доступна только при условии, если у отправителя (абонента, дарящего мелодию) подключена услуга Simfonia.

КОПИРУЙТЕ МЕЛОДИИ ДРУЗЕЙ!

Вы можете скопировать понравившиеся мелодии или шутки, которые Вы услышали при звонке другим абонентам.

Чтобы скопировать мелодию, во время ожидания ответа нажмите на телефоне клавишу «*».

Через некоторое время Вы получите SMS (бесплатно) со стоимостью запрашиваемой мелодии для копирования, а также запрос на подтверждение копирования мелодии.

Подтверждение мелодии доступно в течение 24 часов с момента получения SMS-запроса на подтверждение копирования мелодии.

После подтверждения копирования мелодии, Вы будете протарифицированы (стоимость подписки определяется в зависимости от категории мелодии в каталоге), и мелодия вместо гудков ожидания ответа будет установлена!

Вы также можете воспользоваться опцией «Функция копирования мелодий» на сайте www.simfonia.kz, войдя в личный кабинет в раздел «Функция копирования мелодий». Данная функция позволяет найти и скопировать себе в профиль понравившуюся Вам мелодию, услышанную при звонке другим абонентам.

Воспользовавшись опцией «Функция копирования мелодий», Вы соглашаетесь с условиями предоставления услуги Simfonia.

SMS-ПОИСК МЕЛОДИЙ

Для Вашего удобства доступен быстрый поиск мелодий посредством SMS-поиска. Отправляйте название мелодии или имя исполнителя на номер 2010, и в ответ Вы получите инструкцию по подключению мелодии, а также информацию о ее стоимости.
В случае отсутствия запрашиваемой мелодии или шутки Вы получите SMS-уведомление со следующим текстом: «Результатов не найдено».

SMS-поиск мелодий в рамках услуг Simfonia и Своя Simfonia доступен бесплатно.

[/vc_accordions]

KCELL: Сколько трафика потратили абоненты в новогодние праздники

Около 2 млн. ГБ и 200 млн. звонков — результаты работы сети «Кселл» за новогодние праздники

Только за первый час 2018 года абоненты Kcell и Activ использовали более 30 тыс. ГБ интернет-трафика. Это количество на 37% выше, чем за аналогичный период в 2017 году. Около 40% из общего объема трафика было использовано только в сети 4G/LTE.Continue reading

activ: О закрытие некоторых услуг для абонентов activ | Kcell

Закрытие подключений к услугам «500 минут за 500 тенге» и «Любимый номер»

Уважаемые абоненты! Доводим до вашего сведения, что с 22 декабря 2017 года закрываются подключения к следующим услугам: «500 минут за 500 тенге», «Любимый номер».

Абоненты, подключившиеся к услуге «500 минут за 500 тенге» до 22 декабря 2017 года, продолжат пользоваться услугой до истечения срока действия подключенного пакета по услуге или до упразднения услуги.

Абоненты, подключившиеся к услуге «Любимый номер» до 22 декабря 2017 года, продолжат пользоваться услугой до отключения услуги или до ее упразднения.

Закрытие услуг «SMS за счет получателя», «SMS E-mail», «Голосовые SMS»

Уважаемые абоненты! Информируем Вас о прекращении действия следующих услуг с 31 декабря 2017 года:

  • «SMS за счет получателя»
  • «SMS E-mail»
  • «Голосовые SMS»

Закрытие на подключение услуг «Контроль баланса», «SMS пакеты»

Уважаемые абоненты! Доводим до вашего сведения, что с 31 декабря 2017 года закрываются подключения к следующим услугам: Контроль баланса, SMS пакеты

Абоненты, подключившиеся к вышеуказанным Услугам до 31 декабря 2017 года, продолжат пользоваться своими услугами указанной даты до самостоятельного отключения или либо до упразднения вышеуказанных услуг

KCELL: Технический директор комментирует произошедший технический сбой

В минувшие выходные в биллинговой системе АО «Кселл» произошел технический сбой, вследствие чего в течение двух дней, 1 и 2 декабря, абоненты Kcell столкнулись с проблемой некорректного отображения баланса их лицевых счетов, а также отсутствия своевременного списания абонентской платы, приведшее к дополнительному расходу средств с их лицевых счетов.Continue reading

KCELL: Новый тариф для абонентов Кселл «Мобильный Круг»

тариф мой круг

Единый тариф КСЕЛЛ для всей семьи и друзей — «Мобильный Круг»

 

АО «Кселл» объявляет о запуске для абонентов Kcell уникального на казахстанском рынке тарифного плана — «Мобильный Круг». Новинка позволяет подключить к одной из доступных опций Мобильный Круга (S, M, L или XL) группу до 5 пользователей и делить определенный объем интернет-трафика, а также минут на других сотовых операторов РК между ними по своему усмотрению или взаимной договоренности, при этом звонки внутри сети Kcell/Activ по 0 тенге и определенное количество SMS внутри сети доступны всем участникам группы для общего пользования.Continue reading